En OPTIMANIA queremos que te sientas plenamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes hacer uso de nuestra garantía de satisfacción.
Tienes un plazo de 14 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Si decides hacer uso de este derecho, recibirás un cupón de descuento por el monto pagado, descontando el costo de envío.
El cupón podrá ser utilizado para realizar una nueva compra en OPTIMANIA.
Será emitido una vez que verifiquemos que los productos se encuentran en perfecto estado.
Esta política es válida solo una vez por cada compra inicial. No aplica para compras realizadas con un cupón de devolución.
El cliente asume los gastos de envío para devolver el producto.
La devolución será aceptada únicamente si tanto la montura como las lunas están:
Completas
En perfecto estado
Sin rayaduras, daños o signos de uso
Aplica únicamente para pedidos de monturas con lunas (con o sin medida).
No se aceptan devoluciones de:
Productos adicionales o accesorios (ej. spray, paños, mini destornilladores, etc.)
Lunas solas o lentes de contacto comprados en www.optimania.pe o www.visionbox.pe
No se realizan devoluciones de dinero, excepto en los casos en los que OPTIMANIA no pueda cumplir con la entrega del pedido.
Si realizaste tu compra usando un cupón de descuento, este no podrá volver a aplicarse tras la devolución, ya que no es posible usar más de un código de descuento por compra (ver punto N.º 16 de los Términos y Condiciones).
Esta política aplica únicamente si se mantiene la misma medida visual utilizada en el pedido original.
Una vez recibido el producto, OPTIMANIA tiene hasta 2 días hábiles para emitir el cupón de descuento.
El código de descuento tendrá una vigencia de 1 año desde su emisión.
¿Cómo iniciar una devolución?
Escríbenos dentro del plazo indicado, incluyendo tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te acompañaremos en cada paso del proceso.
¿Qué debo devolver?
El paquete debe incluir:
Montura y lunas
Estuche original
Paño y cualquier accesorio de regalo recibido
¿Cuánto tiempo toma procesar mi devolución?
Emitiremos el cupón correspondiente en un máximo de 2 días hábiles luego de recibir el producto.
¿Realizan reparaciones?
No. En OPTIMANIA no ofrecemos servicios de reparación de monturas ni lunas.
¿Realizan devoluciones de dinero?
Solo en los casos en que no podamos cumplir con la entrega del pedido, se procederá con la devolución total del monto pagado.
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