En OPTIMANIA, nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega establecidos. A continuación, se detallan los plazos estimados según la ubicación y el tipo de producto adquirido.
Lima Metropolitana y Callao: de 2 a 6 días hábiles.
Resto del Perú: de 4 a 10 días hábiles.
En algunos casos, cuando la medida del cliente, la montura o el tipo de luna requieran un proceso de fabricación especial, los tiempos de entrega podrán extenderse. Esto también aplica a zonas rurales.
Lima Metropolitana y Callao: de 6 a 10 días hábiles.
Resto del Perú: de 10 a 14 días hábiles.
Los pedidos considerados de fabricación especial incluyen:
Medidas fuera de los márgenes permitidos por la web.
Lentes con medida solar.
Lentes bifocales o progresivos.
Lentes fotocromáticos o Transitions.
Lentes de alto índice (1.60, 1.67, 1.74).
Lentes con antirreflejo hidrofóbico.
Monturas al aire (sin marco completo).
Lima Metropolitana y Callao: de 2 a 3 días hábiles.
Resto del Perú: de 3 a 5 días hábiles.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar en función del producto, disponibilidad o condiciones logísticas del courier. En todo momento, OPTIMANIA procurará que el pedido sea entregado en el menor plazo posible.
El proceso de fabricación inicia únicamente después de recibir el pago mediante tarjeta de crédito o débito, depósito bancario, PagoEfectivo o Yape.
Se consideran días hábiles los comprendidos entre lunes y viernes, excluyendo feriados y días festivos. Los sábados y domingos son considerados días no hábiles.
Si el pedido no cuenta con una medida de vista completa o requiere validación adicional, se notificará al cliente. El proceso de entrega se pausará hasta resolver la observación.
Los pedidos se pueden realizar las 24 horas del día. No obstante:
Los pedidos realizados antes de las 12:00 p. m. se procesan desde el siguiente día hábil.
Los pedidos realizados después de las 12:01 p. m. se considerarán ingresados el siguiente día hábil.
Trabajamos con los couriers OLVA y YANGO, según el destino del pedido.
OLVA Courier: realiza entregas a provincia y algunos distritos de Lima y Callao (zona norte).
YANGO Courier: realiza entregas programadas en distritos seleccionados de Lima y Callao.
Horario de entrega regular:
Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
Sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
En el servicio programado, OPTIMANIA se contactará con el cliente para coordinar la fecha y horario de entrega. También se permite el cambio de dirección dentro de Lima Metropolitana y Callao antes del despacho.
Durante la entrega, el courier realizará una llamada al cliente. En caso no se reciba respuesta, el intento puede ser marcado como "ausente". Si esto ocurre:
La entrega se reprogramará automáticamente para el siguiente día hábil.
Si el segundo intento no se concreta, el pedido será devuelto a nuestro almacén.
Para reprogramar el envío, el cliente deberá asumir nuevamente el costo de envío.
El servicio programado no contempla una segunda visita gratuita.
Los distritos de provincia considerados como zonas rurales podrán extender el plazo de entrega hasta un máximo de 20 días hábiles.
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